Müşteri Üyelik Sözleşmesi

Shopubu Platformu Müşteri (Alıcı) Üyelik Koşulları

Son güncelleme: 21 Mayıs 2026

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu sözleşme, Shopubu e-ticaret altyapı platformu ("Platform") ile platforma kayıtlı bir mağazadan alışveriş yapmak amacıyla hesap oluşturan müşteri ("Üye", "Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulur.

Önemli: Shopubu platform üzerinde birden çok mağaza yer alır. Tek bir shopubu hesabınız tüm mağazalarda geçerlidir (cross-tenant kimlik). Her bir mağazadaki satış sözleşmesi ise ilgili mağaza ("Satıcı") ile sizin aranızda ayrı ayrı kurulur — Shopubu o satış sözleşmesinin tarafı değil, aracı hizmet sağlayıcısıdır (6563 sayılı Kanun md. 9).

2. Hesap Oluşturma ve OTP Girişi

  • Üyelik OTP (tek kullanımlık şifre) ile yapılır. E-posta adresinize gönderilen 6 haneli kodu girdiğinizde hesabınız otomatik oluşturulur veya mevcut hesabınıza giriş yapar.
  • Üye, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder.
  • 18 yaşından küçükler ancak veli/vasi onayı ile alışveriş yapabilir.
  • Her e-posta adresi için tek hesap oluşturulur; e-posta erişiminizin güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır.

3. Satıcı ile Satış İlişkisi

Her alışveriş, ilgili mağaza (Satıcı) ile Üye arasında ayrı bir mesafeli satış sözleşmesi kurar. Sipariş onayı öncesinde Satıcı'ya ait Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi görüntülenir; onayladığınızda bu sözleşmeler hukuken bağlayıcı olur. İade, değişim, cayma hakkı ve teslimat süreçleri Satıcı'nın İade ve Değişim Politikası ile 6502 sk. + Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabidir.

4. Cayma Hakkı (Genel Bilgi)

Mesafeli satışlarda, mal teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. 2026 itibarıyla yürürlüğe giren yönetmelik değişikliği uyarınca cayma kapsamında iade kargo ücreti satıcıya aittir. İstisnalar (kişiye özel, açılmış hijyenik ürün vb.) Satıcı'nın İade Politikası'nda belirtilir.

5. Üye'nin Yükümlülükleri

  • Platform'u yasalara ve genel ahlaka uygun kullanmak.
  • Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemek (kimlik hırsızlığı, sahte kart, dolandırıcılık vb. yasaktır).
  • Sahte sipariş, kötüye kullanım veya Platform/Satıcılara zarar verecek davranışta bulunmamak.
  • Yorum/değerlendirmelerde gerçekçi ve hakaretsiz dil kullanmak.

6. Platform'un Sorumluluğu

Shopubu, Satıcı ile Üye arasındaki satış sözleşmesinin tarafı değildir. Platform'un sorumluluğu, kendi sunduğu altyapı hizmetinin (hesap yönetimi, sipariş akışı, ödeme yönlendirmesi, çoklu mağaza erişimi vb.) makul özen ile sağlanmasından ibarettir. Ürün kalitesi, teslimat, iade gibi konularda muhatap Satıcı'dır. Platform, 6563 sk. md. 9 kapsamındaki aracı hizmet sağlayıcı yükümlülüklerini yerine getirir (şikayet/itiraz mekanizması dahil).

7. Kişisel Veriler

Üyenin kişisel verileri, KVKK ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Çerez kullanımı için Çerez Politikası'na bakınız. Cross-tenant kimlik gereği e-posta + isim bilgileriniz Platform'da tutulur; teslimat adresi ve sipariş detayı yalnızca ilgili Satıcı ile paylaşılır.

8. Üyelik İptali

  • Üye, dilediği zaman destek@shopubu.com adresine başvurarak hesabını kapattırabilir.
  • Hesap kapatma talebi sonrası devam eden sipariş, iade ve garanti süreçleri tamamlanır; veri yasal saklama sürelerine kadar anonimleştirilmiş halde tutulur.
  • Sözleşmenin önemli ihlali (dolandırıcılık, kötüye kullanım vb.) halinde Platform hesabı tek taraflı kapatma hakkını saklı tutar.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici uyuşmazlıklarında 2026 yılı için belirlenen 186.000 TL'nin altındaki değerler için İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetleri zorunlu mercidir; bu tutarın üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikayet ve itirazlarınızı önce ilgili Satıcı'ya, ardından Shopubu destek kanalına iletmenizi rica ederiz.

10. Sözleşme Değişiklikleri

Shopubu, sözleşme metnini gerekli hallerde güncelleme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize veya hesap bildirimine bildirilir; yeni metin yayım tarihinden itibaren geçerli olur.

11. İletişim

Sözleşme ile ilgili sorularınız ve şikayetleriniz için destek@shopubu.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.